سياسة الخصوصية العامة

التعريفات

في هذه السياسة، تشير المصطلحات التالية إلى:

البيانات الشخصية: أي معلومات تتعلق بشخص يمكن التعرف عليه.

المعالجة: أي إجراء يتم اتخاذه على البيانات الشخصية مثل الجمع أو التخزين أو الاستخدام.

المستخدم: الشخص الذي يستخدم خدمات FlatWiseHub.

الخدمة: التنسيق القانوني لعقارات السكن التي تقدمها FlatWiseHub.

ملفات تعريف الارتباط: ملفات صغيرة تخزن على جهاز المستخدم لتحسين تجربته على الموقع.

البيانات التي يقدمها المستخدم

تتضمن البيانات التالية التي يزودنا بها المستخدم:

• معلومات الهوية الشخصية مثل الاسم والعنوان.
• بيانات الاتصال بما في ذلك البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• المعلومات المتعلقة بالعقود والصفقات.
• المراسلات والتواصل مع فريق الدعم.
• معلومات الدفع عند اختيار خدمات مدفوعة.
• موافقات وشروط استخدام الخدمات.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بيانات معينة مع الشركات أو الشركاء المتعاونين لتحسين الخدمة أو الامتثال القانوني، مع الالتزام بحماية المعلومات الشخصية.

• مزودي خدمات الدفع والتسوية التجارية.
• خبراء قانونيين ومستشارين استشاريين.
• السلطات الحكومية عند طلبها وفقًا للقانون.

الأساس القانوني لمعالجة البيانات

يتم جمع ومعالجة البيانات الشخصية بناءً على أسس قانونية متعددة:

• موافقة المستخدم على جمع واستخدام البيانات.
• تنفيذ عقد الخدمة مع المستخدم.
• الامتثال لالتزامات قانونية مفروضة على FlatWiseHub.
• حماية المصالح الحيوية للمستخدم أو لأي طرف ثالث.

مشاركة البيانات

نعمل على مشاركة البيانات فقط مع الجهات التي تدعم تقديم الخدمات القانونية أو الامتثال القانوني مع ضمان حماية الخصوصية:

• شركاء الخدمات التقنية لتحسين المنصة.
• مزودي الحلول القانونية والمستشارين.
• السلطات لضمان تنفيذ القوانين واللوائح المحلية.
• شركات معالجة البيانات بناءً على شروط صارمة للسرية.
• ليست هناك مشاركة لأغراض التسويق دون موافقة صريحة.
• أي مشاركة إضافية ستكون ضمن نطاق الشفافية وإشعار المستخدمين.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال مدة تقديم الخدمات اللازمة وللفترة التي يحددها القانون لضمان حقوقك وحقوقنا القانونية.

يتم الاحتفاظ بحسابك وبياناته طالما استمر تفاعلك مع خدمات FlatWiseHub أو حسب طلبك.

نحتفظ بالمراسلات والتوثيقات المتعلقة بالخدمات لفترات زمنية مناسبة لدعم الشفافية وحفظ الحقوق القانونية.

يتم الاحتفاظ بسجلات نشاط المستخدم لفترة محددة لضمان الامتثال للأغراض القانونية والإدارية، يتراوح هذا الاحتفاظ عادة بين عدة أشهر إلى خمس سنوات حسب نوع البيانات والأنظمة القانونية المعمول بها في الكويت.

يتم حذف معلومات المستخدم الشخصية بعد انتهاء فترة الاحتفاظ اللازمة أو بناءً على طلب المستخدم ضمن القواعد المعمول بها، مع مراعاة استثناء الحالات التي تتطلبها القوانين الوطنية أو الدولية.

حقوق المستخدم

للمستخدم حقوق عديدة ضمن نطاق حماية الخصوصية تمكنه من التحكم في بياناته الشخصية.

• حق الاطلاع على البيانات الشخصية المخزنة.
• حق طلب تصحيح البيانات الخاطئة أو غير الدقيقة.
• حق طلب حذف البيانات في الحالات المنصوص عليها.
• حق الاعتراض على معالجة البيانات في بعض الظروف.
• حق نقل البيانات إلى جهة أخرى بموجب القوانين.
• حق تقديم شكوى إلى السلطة المختصة في حال انتهاك الخصوصية.
• حق سحب الموافقة على معالجة البيانات في أي وقت دون التأثير على القانونية السابقة.
• حق تقييد معالجة البيانات في حالات معينة.

الاستخدام التسويقي للبيانات

يتم استخدام البيانات الشخصية في FlatWiseHub فقط بعد الحصول على موافقة صريحة لأغراض تسويقية محددة، مع تمكين المستخدمين من إلغاء الاشتراك في أي وقت.

يمكن للمستخدمين إلغاء الاشتراك من الرسائل الترويجية بسهولة عبر رابط الإلغاء المرفق في كل رسالة أو من خلال التواصل المباشر مع الدعم.

روابط الطرف الثالث

تحتوي بعض صفحات FlatWiseHub على روابط لمواقع خارجية، ولا نتحكم في سياسات الخصوصية لتلك المواقع ويجب على المستخدمين مراجعتها مباشرة لأن مسؤولية حماية البيانات تقع عليها.